Oaspetele nu are nevoie de cont. Ce parcurge, în ordine:
Coșul. Pe site pune spațiile sau activitățile în „Coșul de rezervări”, unde vede totalul, apoi completează datele și apasă „Trimite toate rezervările”.
Email de confirmare a adresei. Rezervarea rămâne ciornă și nu ține locul până când oaspetele confirmă. Ciornele neconfirmate se anulează după 7 zile, fără email.
Email de primire la fiecare cerere trimisă.
Email cu decizia. La aprobare conține prețul și linkul de plată. Plata se face online; linkul funcționează doar cât rezervarea e aprobată.
Emailurile sunt în limba paginii de pe care a venit oaspetele (română, engleză, franceză sau germană).
Din emailuri oaspetele deschide o pagină de stare, pe site-ul tău, în care își vede rezervarea. Cât timp cererea e în analiză, poate apăsa „Retrage cererea”; cei care aprobă primesc o notificare. După confirmare nu mai poate anula singur: vă scrie.
Dacă tu modifici o rezervare, oaspetele vede pe pagina de stare „Acceptă modificarea” sau „Refuz”. Oaspetele nu poate cere modificări, așa că „Cere modificări” nu apare pentru rezervările lor.
Cererea ajunge la tine ca orice rezervare, în „Aprobări rezervări” (vezi Cum aprobi rezervările). Verifică datele, stabilește prețul dacă pachetul e la cerere (vezi Pachete și extra) și apasă „Aprobă” sau „Respinge”. Aplicația nu permite două rezervări pe același loc.
Când vizitatorul nu alege un spațiu anume (o întrebare generală despre cazare), cererea nu devine rezervare. Ea apare în editorul site-ului, la „Cereri rezervare”, și e trimisă pe email celor care publică site-ul. Le răspundeți voi, iar câmpul de stare îl schimbați tot voi.
Vezi și Rezervări pe site-ul centrului.